É possível lançar um negócio sem ter o branding definido? Sim. Mas isso não significa que seja uma boa ideia.
Muitas empresas começam por criar um logótipo, abrir uma página de Instagram e lançar um website. No entanto, sem uma estratégia clara de identidade da marca, acabam por transmitir mensagens inconsistentes, atrair o público errado ou simplesmente não conseguir destacar-se da concorrência.
O branding é aquilo que dá direção ao negócio. Define como a marca é vista, sentida e recordada. E a boa notícia é que não precisa de um grande orçamento para começar. Precisa, acima de tudo, de pensar antes de agir.
Ao longo deste artigo vai perceber o que é branding, porque é tão importante no lançamento de uma empresa e como pode construir uma marca forte desde o primeiro dia.
Índice
O que é Branding e porque é tão importante?
Branding é o processo de construir uma identidade e uma perceção para a sua marca. É a forma como a empresa se apresenta ao mercado, comunica, cria relações e ocupa um lugar na mente do consumidor.
Quando alguém pensa numa marca e associa imediatamente determinados valores, emoções ou características, isso é branding.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, branding não é apenas ter um logótipo bonito ou um slogan apelativo. É todo o conjunto de elementos que ajudam a definir quem é a marca e porque deve ser escolhida em vez de outra.
Um branding forte inclui:
- A identidade visual da empresa
- A forma como comunica
- Os valores que transmite
- A experiência do cliente
- O tom de voz
- O posicionamento no mercado
- A forma como as pessoas se sentem quando entram em contacto com a marca
Sem branding, uma empresa pode ter um bom produto, mas dificilmente conseguirá criar reconhecimento, confiança e diferenciação.
Porque é que uma marca forte aumenta as hipóteses de sucesso?
Independentemente da dimensão do negócio, uma marca forte torna mais fácil atrair clientes, criar confiança e justificar preços mais altos.
Quando uma empresa sabe exatamente quem é, o que faz e para quem faz, consegue comunicar de forma muito mais clara. Isso ajuda o cliente a perceber rapidamente se aquela marca é ou não a certa para ele.
Uma marca forte permite:
- Destacar-se num mercado competitivo
- Ser mais facilmente reconhecida
- Criar uma ligação emocional com o público
- Gerar confiança logo nos primeiros contactos
- Aumentar a fidelização dos clientes
- Tornar o marketing mais eficaz
Na prática, as pessoas raramente compram apenas um produto ou serviço. Compram a sensação, os valores e a confiança que associam à marca.
Por exemplo, duas empresas podem vender exatamente o mesmo produto. No entanto, aquela que tem uma identidade da marca mais forte, uma comunicação consistente e uma experiência mais memorável terá sempre mais facilidade em vender.
Identidade da marca não é apenas um logótipo
Este é um dos erros mais comuns entre novos negócios.
Quando ajudamos empresas a lançar a sua marca, ouvimos frequentemente frases como:
“Já temos o branding definido. Temos logótipo e slogan.”
Na realidade, isso é apenas uma pequena parte do processo.
O logótipo é importante porque ajuda a identificar a empresa. No entanto, branding vai muito além do aspeto visual. Branding é a personalidade da marca, a forma como fala, os valores que transmite e a experiência que cria.
Uma empresa pode ter um logótipo bonito e, mesmo assim, parecer confusa, genérica ou pouco credível. Da mesma forma, uma marca simples, mas coerente e bem posicionada, pode tornar-se muito mais forte.
Pense numa marca de joias sustentáveis. O branding dessa empresa não está apenas no logótipo. Está também:
- Nas cores e materiais usados
- Na forma como os produtos são fotografados
- No packaging
- Na mensagem transmitida no website e redes sociais
- Na experiência de receber e abrir a encomenda
- Na forma como comunica a preocupação com a sustentabilidade
Tudo tem de estar alinhado. Caso contrário, a marca perde autenticidade.
Como construir uma estratégia de branding desde o início
Antes de pensar em campanhas, redes sociais ou publicidade, é importante construir a base da marca.
Uma boa estratégia de branding começa com perguntas simples, mas fundamentais:
- Quem é a empresa?
- O que faz?
- Porque existe?
- O que a torna diferente?
- Quem é o público-alvo?
- Como quer ser vista no futuro?
A partir destas respostas, torna-se muito mais fácil criar uma comunicação coerente e uma marca consistente.
Defina a história e propósito da marca
As pessoas ligam-se a histórias. Por isso, um dos primeiros passos é perceber como surgiu o negócio, o que motivou a sua criação e qual é o objetivo da empresa.
A missão da marca deve responder à pergunta: porque é que este negócio existe?
Nem sempre a resposta é “ganhar dinheiro”. Muitas vezes, existe uma motivação maior, como resolver um problema, melhorar a vida das pessoas ou trazer uma abordagem diferente ao mercado.
Quando a marca tem um propósito claro, torna-se mais fácil criar ligação com o público.
Identifique aquilo que torna o seu negócio diferente
Todas as empresas têm algo que as distingue. O desafio está em descobrir o quê.
Pode ser:
- A qualidade do serviço
- A rapidez
- A especialização
- A experiência da equipa
- O preço
- A forma como trata os clientes
- A inovação
- A proximidade
O importante é encontrar o verdadeiro diferencial e não tentar ser igual aos concorrentes.
Um dos maiores erros é construir uma marca baseada apenas no que as outras empresas fazem. O branding deve começar pela sua realidade, não pela cópia do mercado.
Conheça verdadeiramente o seu público-alvo
Uma marca só funciona quando comunica com as pessoas certas.
Por isso, é essencial perceber quem são os seus clientes, quais são os seus interesses, preocupações, objetivos e comportamentos.
Quanto mais conhecer o seu público, mais fácil será definir:
- A linguagem da marca
- O tom de comunicação
- Os conteúdos
- Os canais mais adequados
- A identidade visual
Uma marca dirigida a jovens terá uma comunicação completamente diferente de uma marca dirigida a empresários ou a famílias.
Como definir a personalidade e linguagem da marca
Se a sua marca fosse uma pessoa, como seria?
Formal ou descontraída? Moderna ou tradicional? Minimalista ou irreverente?
Definir a personalidade da marca ajuda a tornar toda a comunicação mais consistente. A forma como escreve, fala e se apresenta deve seguir sempre a mesma linha.
Depois de definir essa personalidade, é importante adaptar a linguagem.
Por exemplo:
Uma marca premium pode comunicar de forma mais elegante e exclusiva
Uma marca jovem pode usar uma linguagem mais próxima e informal
Uma empresa técnica pode optar por uma comunicação mais clara, simples e objetiva
O mais importante é que a linguagem seja coerente em todos os pontos de contacto: website, redes sociais, email, publicidade, atendimento e até embalagem.
Escolha os canais certos para comunicar a marca
Nem todas as empresas precisam de estar em todas as plataformas.
O mais importante é escolher os canais onde o seu público realmente está e onde a personalidade da marca faz sentido.
Alguns exemplos:
Instagram e TikTok podem funcionar melhor para marcas visuais e mais jovens
LinkedIn é mais adequado para negócios B2B
Um website é essencial para transmitir credibilidade
O email marketing ajuda a criar relação e fidelização
O SEO e o conteúdo permitem atrair pessoas que já estão à procura do que a empresa oferece
Hoje, graças ao digital, é muito mais fácil dar visibilidade a uma marca do que há alguns anos. No entanto, a facilidade de comunicar também aumentou a concorrência. Por isso, quanto mais clara e consistente for a marca, maior será a probabilidade de ser lembrada.
A identidade da marca deve estar presente em toda a experiência
Uma marca não se constrói apenas através da publicidade. Constrói-se em todos os detalhes.
O branding deve estar presente:
- No website
- Nas redes sociais
- Nos emails
- No atendimento
- Nas propostas comerciais
- Na embalagem
- No espaço físico
- Nos eventos
- Em qualquer ponto de contacto com o cliente
Se a imagem, a linguagem e a experiência forem diferentes em cada canal, a marca perde força. Pelo contrário, quando tudo está alinhado, o público reconhece a empresa mais rapidamente e cria maior confiança.
Conclusão: o branding deve ser pensado antes de lançar a empresa
Criar uma marca forte não significa gastar muito dinheiro. Significa ter clareza.
Antes de lançar um negócio, vale a pena parar e refletir sobre a identidade da marca ou empresa, o público, os objetivos e a forma como quer ser vista no mercado.
Uma empresa com branding definido comunica melhor, diferencia-se mais facilmente e cria uma ligação mais forte com os clientes.
Por isso, antes de investir em publicidade, redes sociais ou website, comece por construir a base da marca. Tudo o resto será muito mais fácil a partir daí.
